Amsterdam, 27 september 2007 - Deze maand heeft AccountView de bestaande module AccountView CRM (Customer Relationship Management) sterk vernieuwd. AccountView CRM werkt nu geheel geïntegreerd met Microsoft Outlook.
AccountView CRM vormt binnen veel ondernemingen het centrale punt van waaruit alle bedrijfsprocessen plaatsvinden. Alle klantcontacten - zoals telefoonnotities en vergaderingen - kunnen met behulp van deze module worden vastgelegd. Ook het e-mailverkeer is ermee aan te sturen en te beheren. Nieuw is dat e-mails verzonden vanuit AccountView direct aan een activiteit zijn te koppelen. Hierbij valt te denken aan een inschrijving voor een seminar of een terugbelnotitie. Omgekeerd worden binnenkomende e-mails op een intelligente wijze via mappen in Microsoft Outlook aan de activiteiten in AccountView gekoppeld. Vervolgens worden deze activiteiten automatisch aan de verantwoordelijke medewerker toegewezen of aan de manager die de e-mails verder afhandelt. Hierbij kan er worden gekozen om de e-mails wel of niet op te slaan.
Bij het koppelen aan activiteiten in AccountView CRM kunnen basisgegevens worden vastgelegd als Medewerker, Activiteithoofdgebied en Activiteitsubgebied. Verder wordt automatisch het juiste bedrijf en de juiste contactpersoon aan een activiteit gekoppeld als het e-mailadres van de afzender in AccountView bekend is. Dit scheelt veel uitzoekwerk!
Een andere verbetering in AccountView CRM is de mogelijkheid om vanuit de activiteiten in AccountView automatisch taken in Microsoft Outlook aan te maken. Een buitendienstmedewerker kan zo zijn eigen informatieset mee op weg nemen. Ook het exporteren van contactpersoongegevens vanuit AccountView naar Outlook is nieuw én handig. Vooral bedrijven die veel medewerkers buiten de deur hebben werken, kunnen deze informatie eenvoudig beschikbaar stellen. Met één druk op de knop kunnen deze externe medewerkers gegevens vanuit Microsoft Outlook synchroniseren naar hun notebook, waardoor ze altijd de laatste informatie bij de hand hebben.
Dankzij de integratie van AccountView CRM en Microsoft Outlook is het verwerken van zowel inkomend als uitgaand e-mailverkeer aanzienlijk verbeterd. Onze verwachting is dan ook dat onze klanten met de vernieuwde AccountView CRM een enorme push aan de productiviteit en effectiviteit van hun organisatie kunnen geven. Oftewel, zij kunnen meer doen met minder mensen. Het is een investering, maar wel een die zich in rap tempo terugverdient!
AccountView CRM is een uitbreiding op de modules Verkoopinformatiesysteem (VIS) en BusinessModeller Verkoopinformatiesysteem.
Bron: www.accountview.nl
